Wij streven naar een maximale klanttevredenheid en optimale service, wij doen dan ook ons uiterste best om uw bestellingen snel en zorgvuldig af te handelen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de levering van uw bestelling of dat er andere oorzaken zijn die kunnen leiden tot ontevredenheid. Om voortdurend onze kwaliteitsnormen te kunnen bijstellen stellen wij het zeer op prijs als u als consument ook met uw klachten ergens terecht kunt.
U kunt bij ons 24 uur per dag en 7 dagen per week uw bestelling plaatsen. Als u vragen, opmerkingen of een klacht heeft kunt u dit per e-mail (verkoop@verschoore.nl) aan ons melden. Voor de meest snelle manier kunt u ons ook bellen, tel. +31(0)113 216159.
De meeste klachten kunnen wij binnen 24 uur naar tevredenheid oplossen!
Garantie / defecten:
- De door ons geleverde artikelen worden, tenzij anders vermeld, geleverd met 1 jaar standaard fabrieksgarantie. - Op verbruiksartikelen zoals accu’s, cartridges, acculaders, tassen en batterijen, wordt een een half jaar fabrieksgarantie geleverd.
- Doet zich binnen binnen de eerste 8 dagen na aankoop van uw produkt een defect voor, dan zullen wij het desbetreffende produkt, indien het gaat om een technisch mankement, omruilen (Test uw aanschaf altijd direct na aankoop!). - Indien het aangeschafte produkt ouder is dan acht dagen en zich voor het verstrijken van de aangegeven garantietermijn een defect voordoet als gevolg van materiaal- en/of fabricagefouten (dit ter beoordeling van Verschoore.nl) dan zal Verschoore.nl naar haar keuze de reparatie kosteloos verrichten, dan wel tot vervanging overgaan.
- Wanneer een produkt vervangen of gerepareerd word betekend dit niet dat er vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn zal plaatsvinden.
- Bij het onterecht claimen van garantie zullen de onderzoeks-, verzend- en eventuele reparatiekosten aan de klant worden doorberekend.
- Het onterecht claimen van garantie doet zich voor indien het produkt, na controle door de fabrikant, geen mankement vertoont of het mankement is ontstaan door eigen gebruik.
Aansprakelijkheid voor eventuele schade (in welke vorm dan ook) veroorzaakt door een ondeugdelijk product wordt uitdrukkelijk uitgesloten (behoudens de aansprakelijkheid zoals in de door Verschoore.nl gesloten verzekering inzake de wet productaansprakelijkheid is gedekt).
U kunt geen aanspraak maken op garantie in de volgende gevallen:
- Indien u de sensoren van uw apparatuur wil laten schoonmaken. - Indien zich er binnen het LCD-scherm minder dan 3 dode pixels vinden.
- Indien het produkt ruw en/of ondeskundig is behandeld.
Bij een eventueel defect dient het product onder bijvoeging van de originele aankoopfactuur, eventueel meegeleverd garantiecertificaat en originele doos bij Verschoore.nl aangeboden te worden. U kunt het product ook persoonlijk bij ons afgeven.
Verschoore.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, ontstaan tijdens transport naar Verschoore.nl
Bij garantiereparaties zijn de portokosten van verzendingen naar Verschoore.nl of fabrikant voor de verzender. De retourzendingen naar de klant, binnen de Benelux, zijn voor rekening van Verschoore.nl.
Indien de reparatie niet onder garantie valt en de klant kiest ervoor om deze na reparatie thuis te laten sturen door Verschoore.nl, dan zal de desbetreffende reparatie onder rembours retour verzonden worden.
Zendingen die naar Verschoore.nl worden verstuurd onder vermelding van "portokosten voor ontvanger", worden door Verschoore.nl geweigerd en retour afzender gezonden.
